更新日期：2026 年 5 月
山东易云网络有限公司重视每一位客户的合法权益。为让客户在选择我方网络推广服务时更加放心，特制定本退款政策。
一、适用范围
本政策适用于通过本站咨询并与我方签订《网络推广服务合同》的客户，针对合同约定的服务（搜索推广、企业信息覆盖、B2B 平台推广、内容营销、效果跟踪等月度 / 季度 / 年度套餐）。
二、可申请退款的情形
- 未启动服务：客户付款后、我方尚未启动任何执行工作（如未开通账户、未发布内容、未进行优化操作）的，可申请全额退款；
- 我方未按合同交付：因我方原因导致连续 30 天未按合同约定执行（如停更、未维护渠道、未提交报告等），客户可申请退还未交付部分对应的款项；
- 我方主动终止合作：因我方原因主动提出终止合同的，按已交付工作量比例核算后退还剩余款项。
三、不予退款的情形
- 合同已正常执行（已发布内容、已维护渠道、已提交月度报告等），仅因效果未达到客户主观预期申请退款的；
- 客户未按合同约定提供必需素材（产品图文、企业资料、关键词清单等），导致执行无法推进的；
- 因客户行业政策调整、公司变更、不可抗力等客户自身原因导致暂停合作的；
- 因搜索引擎算法调整、第三方平台规则变化等不可抗力因素，导致部分指标短期波动的；
- 合同已正常履行至到期日，客户未在到期前提出异议的。
四、退款申请流程
- 客户通过电话 19553610380 或邮箱 contact@yiyun666.top 提出书面退款申请，说明合同编号、退款理由与诉求；
- 我方在 3 个工作日内响应，核实合同执行情况；
- 双方协商一致后签订《退款 / 终止协议》，明确退款金额与方式；
- 退款在签订协议后 5-10 个工作日内原路退回到客户付款账户。
五、争议处理
如双方对退款金额或责任认定存在争议，可先通过友好协商解决；协商不成的，按《用户服务协议》第七条提交我方所在地人民法院诉讼解决。
六、联系方式
主体单位：山东易云网络有限公司（统一社会信用代码 91370783MA3WLPK95K）
办公地址：山东省潍坊市寿光市圣城街道北魏社区办公楼
退款专线：19553610380 · 邮箱：contact@yiyun666.top